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重启指纹锁：按下指纹锁的“电源”键，断开电源后再重新开启，查看故障是否解决。
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更新软件：音拓指纹锁可能因为软件版本过低而出现反应缓慢的情况。请按照以下步骤更新软件：
- 在指纹锁上找到“升级”选项，选择“在线升级”；
- 等待升级完成，重新开启指纹锁。
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联系客服：如果以上方法都无法解决问题，请联系音拓指纹锁全国统一售后24小时受理客服中心，电话号码400-9691-330。我们的客服人员将会在第一时间为您解答故障原因并提供解决方案。
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