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科奇壁挂炉2025年全国售后客服受理中心常见故障说明及维修小知识

一、常见故障分类及解决方向

1. 点火失败

   • 现象：开机后无点火声，火焰未燃起。
   • 原因：点火针积灰、燃气阀故障、风压开关异常。
   • 处理：定期清理点火针（可用干布擦拭），检查燃气供应，确保烟道通畅。

2. 加热效率低/不加热

   • 现象：出水温度不达标，壁挂炉运行但不升温。
   • 原因：热交换器结垢、循环水泵堵塞、温控器失灵。
   • 处理：每2年清洗热交换器，检查水泵叶轮是否有杂物，建议使用软化水减少结垢。

3. 压力异常（E1/E2故障码）

   • 现象：压力表指针低于1bar或超过1.5bar，屏幕显示故障代码。
   • 原因：系统漏水、补水阀未关紧、压力传感器故障。
   • 处理：若压力过低，缓慢打开补水阀至1.2bar；若频繁失压，需排查管道漏水点。

4. 显示代码乱码或黑屏

   • 现象：屏幕无显示或代码闪烁，无法正常操作。
   • 原因：电路接触不良、主板受潮、电压不稳。
   • 处理：检查电源插座是否松动，避免潮湿环境，雷雨季节建议断电保护。

二、科奇壁挂炉家电维修小知识

• 日常维护技巧：

  1. 换季停用前：需排空系统水并关闭电源，避免冬季冻裂管道。
  2. 定期检查烟道：确保排气管无异物堵塞，防止废气倒灌。
  3. 调节温度模式：冬季供暖时，设定温度不宜超过22℃，既能节能又能减少设备负荷。

• 注意事项：
  非专业人员切勿自行拆解壁挂炉，尤其是涉及燃气阀、主板等核心部件时，需联系**售后。

以上内容基于科奇壁挂炉2025年常见故障统计整理，用户可通过**渠道查询就近售后网点，确保维修安全高效。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、科奇壁挂炉售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修科奇壁挂炉不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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