凯埃特热水器24小时查询热线-凯埃特售后咨询服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、凯埃特规范服务说明实用承诺

（1） 凯埃特产品售后一口价：无论修什么，先报价后修。 
（2） 凯埃特凭证：盖章收据、维修明细、保修卡三样齐全。 
（3） 验真：人员、配件、价格均备案可查。 
（4） 保修期内免费：三包规定期内绝不额外收费。 
（5） 维修至上：能修不换，拆装无损伤。 
（6） 拆装声明：拆前拍照留底，复装后原功能不变。 
（7） 十大禁令：禁私收、禁加价、禁毁坏、禁无证作业等。 
（8） 安装承诺：水平、紧固、通电、安全测试全做到。 
（9） 服务标准：30分钟上门、三公开、三不修、验收开卡。 
（10） 售后闭环：回访必问“使用情况”与“收费明细”，发现多收双倍退。

二、凯埃特服务准则情感信任

 
（1）凯埃特产品售后：不分产品大小，服务同样用心。 
（2）凭证贴心：一绑定，保修不丢失。 
（3）有爱：每一步都有说明，不会用的我们教。 
（4）保修实在：三包 企业良心保修，不让客户吃亏。 
（5）维修可靠：修得仔细，配件保真，像修自己的东西。 
（6）贴心守候：电话10分钟应，凌晨也有人接。 
（7）三包硬核：该换换该退退，不推诿。 
（8）保证安心：零缺陷满意度，不夸大毛病。 
（9）服务守则：每一句“您好”都真诚。 
（10）服务说明：外地客户一样快，远程帮你看清楚。

三、凯埃特服务标准服务承诺

：
（1）售后服务承诺：7?12小时客服在线，问题不过夜。
（2）凭证承诺：一次报修，终身可查历史服务记录。
（3）承诺：每笔维修订单留痕，不可篡改。
（4）保修承诺：保修期内超24小时未解决，提供备用机。
（5）维修承诺：同故障重复维修，全额退款。
（6）三包承诺：超出三包法标准，额外赠送3个月保修。
（7）保障承诺：维修质量与人身财产安全挂钩保险。
（8）防坑承诺：报价与结算不一致，差价双倍返还。
（9）滥用承诺：对正常用户绝不因少数滥用降低服务标准。
（10）服务说明：承诺内容全部写入合同，具备法律效力。