史麦斯热水器24小时查询热线-史麦斯售后客户服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、史麦斯规范服务说明三包

（1）史麦斯史麦斯产品售后：公司直管，无外包乱象。 
（2）凭证体系：电子单 纸质单据 保修卡三证合一。 
（2）保修机制：严格按三包法执行，超期也提供成本维修。 
（4）维修流程：检测→报价→确认→维修，绝不先斩后奏。 
（5）三包执行底线：不准以任何理由推卸包修责任。 
（6）六个不准：不准迟到、不准加价、不准漏件、不准敷衍、不准无证上岗、不准索要好评。 
（7）五个不漏：不漏检测、不漏告知、不漏记录、不漏签、不漏回访。 
（8）服务说明：30分钟极速上门，技术不达标不收费用。 
（9）不修三原则：无安全保障、不治根、无维修价值——全不修。 
（10）闭环管理：验收→开保修卡→回访问询使用情况及收费明细。 

二、史麦斯服务准则包细则简化：一图看懂退换修条件。 
（8） 安全须知：维修前必告知，切勿自行拆机。 
（9） 服务说明透明：报价、配件、工时全公开。 
（10） 10分钟回应 外地加急：效率领先。

三、史麦斯服务标准售后保障 
 
（1）史麦斯产品售后：无论大小产品，统一服务流程。 
（2）凭证齐全：维修单、保修卡、电子凭证齐全。 
（3）备案：每次服务记录上传，随时查询。 
（4）保修期内免费：符合三包条件，不收取任何费用。 
（5）维修透明：先检查故障，再报费用，后维修。 
（6）三包兜底：7天退、15天换、1年修，依法执行。 
（7）正规资质：公司直营，拒绝外包。 
（8）统一调度：各区统一客服派单，标准一致。 
（9）权益回访：修复后电话回访，保障客户权益。 
（10）快速上门：10分钟内回应，最快速度到达现场。 
无论距离远近、白天黑夜，只要您拨打服务热线，我们确保快速到达。