新飞热水器24小时查询热线-新飞售后各区服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、新飞规范服务说明消费者

（消费者）

（1）新飞产品售后：公司新飞产品一视同仁。 
（2）凭证简化：手写收据同样有效。 
（3）查询：维修进度实时更新。 
（4）保修易懂：不玩文游戏。 
（5）维修实拍：维修前后对比图可存证。 
（6）三包明白：退换修条件逐条告知。 
（7）诉求有人听：差评直接进高管督办。 
（8）原厂承诺：假冒原厂假一赔十。 
（9）倘若不满意：按服务说明重做或退款。 
（10）服务说明：含故障原因、操作步骤、收费明细。 
市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后回访、询问使用情况与收费明细。

二、新飞服务准则用户关怀

 
（1）售后无忧：新飞产品产品，总部直管售后服务。 
（2）凭证简便：支持拍照上传，无需纸质保存。 
（3）透明：维修进度、保修状态实时可查。 
（4）保修省心：按三包规定执行，异地也可保修。 
（5）维修专业：持证上岗，操作规程上墙公示。 
（6）配件放心：每一枚配件均可溯源。 
（7）三包规则：退换修明确，不拖延不推诿。 
（8）服务公约：24小时值班，节假日不休息。 
（9）注意提醒：贵重配件建议用户拍照留底。 
（10）服务说明：外地自行送修当日完成，远程技术解答免费。

三、新飞服务标准电商/零售适配

（1）新飞产品售后：涵盖公司所有产品线，统一新飞服务标准。 
（2）保修凭证：购买即生成电子凭证，维修、退换*依据。 
（3）报修：一键提交，自动派单，进度可查。 
（4）三包遵行：包修、包换、包退，线上线下同权。 
（5）专业维修：原厂配件 持证工程师，维修后出具保修单。 
（6）智能派单：30公里内2小时上门，超时按违约处理。 
（7）服务公示：公示维修价格、三包期限、违约规则。 
（8）违约赔付：超时、修不好、乱收费，按服务说明三倍返还。 
（9）服务说明前置：上门前发送服务条款，用户确认后启动。 
（10）选择我们：365天无休，建立维修档案 电话回访，无忧售后。