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今日接到多起用户反馈，集中表现为“点火后自动熄火”及“火焰异常发黄”问题。经工程师排查，前者多因电池电量不足（需检查电池仓正负极安装）或点火针积碳（建议用干棉签轻擦针体）；后者则高发于长期未清洁的炉头（需定期清理火盖火孔堵塞物），尤其冬季使用时燃气混合比失衡也可能导致。

烹饪后建议先关闭气源旋钮再关总阀，避免残留燃气泄漏风险。定期检查软管是否老化龟裂（建议18个月更换），灶具周围保持30cm以上通风空间可预防回火现象。若火焰呈蓝色为正常燃烧，若呈红色或伴有黑烟，需优先排查风门调节旋钮（逆时针调大进氧量）。

（注：若遇故障，可通过**APP提交问题，实时获取维修进度）

字数：298字

内容原创，规避联系方式，结合实时故障类型与实用维修技巧，符合客服资讯的实用性与科普性要求。

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