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普森7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期，部分地区用户反馈燃气灶出现点火失败、火焰异常等问题。经排查，主要原因包括：电池电量不足（建议定期更换1.5V碱性电池）、点火针积碳（可用干棉签轻擦电极）、风门调节不当（火焰发黄需调小风门）。此外，油烟机常见故障为电机异响，多因滤网堵塞或轴承缺油，定期清理滤网并加注专用润滑油可有效预防。

提醒广大用户：使用燃气具时保持厨房通风，定期检查软管密封性；电器类故障建议先断电再检查，非专业问题勿自行拆解。客服中心已加急调配配件，确保附近用户最快24小时内响应维修。如有设备异常，可通过APP实时报修，系统将自动匹配最近维修站点。

普森所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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