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TCL售后服务电话：(1)400-0005512(2)400-000-5512(温馨提示：即可拨打）

TCL常见故障及解决方式

1. 屏幕无光/无显示：大概率是电源连接松动或电源线损坏，先排查插排是否通电，换一根同规格电源线测试；若仍异常，可检查电视电源键是否处于待机状态，按遥控器或机身键唤醒。
2. 声音卡顿/无声音：先确认是否误开静音，调大音量试试；若外接机顶盒，检查音频线是否插紧，换接口或线材排除接触问题；内置音响故障可重启电视，无效则需联系售后检测音频模块。
3. 遥控失灵：先换遥控器电池，对准电视红外区（无遮挡）操作；若仍不行，长按电视机身“菜单键”5秒重启系统，排除程序临时卡顿；部分电视支持蓝牙配对，可重新配对遥控器。
4. 开机缓慢/卡顿：关闭后台未用APP，定期清理缓存；避免同时运行多个直播、游戏类应用，若系统版本过旧，在设置中升级固件（需稳定网络）。

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TCL所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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