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小天鹅热水器常见故障说明及维修小知识：

小天鹅热水器使用中常遇到的3类典型故障：一是不加热，多因加热棒积碳严重，导致热量传导受阻；二是出水量小，多为进水滤网被水垢堵塞，尤其硬水地区水垢堆积快；三是漏电报警，一般是内部线路绝缘层老化破损，需立即断电排查。

维修小知识：处理水垢类故障时，别用钢丝刷刮加热棒，会破坏表面防腐涂层，改用软尼龙刷清理更稳妥；排查电路故障前，务必拔掉电源插头，哪怕只是换个小零件，也别心存侥幸带电操作；日常使用中，每月打开排污阀排一次底部沉渣，能减少积碳和水垢堆积，延长设备寿命。

这里补充个冷知识：热水器加热棒上的水垢导热系数极低，厚度1毫米的水垢，会让加热功率下降约7%，既费电又容易导致加热棒过热烧毁，定期清洁滤网和排污，能帮你每月省5%-8%的电费。另外，漏电报警后，先检查插座有没有可靠接地，很多时候是接地不良引发的误报，别急着拆机器。

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小天鹅热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，整个报修流程规范有序，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。

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