久聚和指纹锁24小时服务热线 久聚和指纹锁售后服务电话400-0005512

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久聚和指纹锁常见故障及解决方法

久聚和指纹锁在日常使用中，常出现几类小故障，多数可自行排查解决。

指纹识别不灵敏 这是最常见问题，多因指纹采集窗口积灰、指纹磨损或采集角度不对。解决时，先用干软布擦拭采集窗口，去除油污、水渍；若手指脱皮、磨损，可调整手指角度，用不同部位指纹尝试，或重新录入1-2遍指纹（录入时按提示平稳移动手指，确保指纹完整）。若仍无效，检查锁体电池是否亏电，电量过低会影响识别灵敏度，及时更换新电池即可。

锁体无法自动上锁 出门后锁门时，需手动推压门才能完全闭合，多是锁体传动部件卡顿。先检查门与门框的间隙是否过大，若间隙超标，可调节门框合页螺丝，微调门的位置，使锁舌与锁孔对齐；再清理锁舌附近的灰尘杂物，活动锁舌部件，涂抹少量润滑油（勿用食用油，避免粘灰），减少摩擦卡顿。

密码输入后无反应 按密码面板无反馈，先确认电池是否耗尽，更换全新碱性电池测试；若换电池后仍无效，检查面板排线是否松动，可卸下电池盖，重新插拔面板与主板的连接排线（断电操作，避免短路）。排除外部因素后，可能是密码板损坏，需联系专业人员更换。

门内反锁后无法开启 室内反锁后，门外无法打开，多是儿童锁功能误触发。查看门内侧把手旁的儿童锁开关，若处于锁定状态，将其拨至解锁位置即可；若开关正常，检查反锁旋钮是否卡顿，轻轻晃动旋钮，同时尝试按压外侧把手，多可解决。

日常使用中，定期清洁采集窗口、更换电池，能减少多数故障，若自行排查无效，勿强行拆解，避免损坏锁具结构。

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久聚和指纹锁全国24小时各售后受理客服中心(2026)

久聚和指纹锁7天24小时人工电 话客 服为您服务、久聚和指纹锁售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同 步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过培  训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

久聚和指纹锁全国24小时各售后受理客服中心(2026)

（在久聚和指纹锁“三包”有效期内维修 时由厂商提供完全免费的维修服务）。

售后服务承诺

(一)服务承诺

1、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

2、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

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保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒  的自然灾害或使用 环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的； 

非的特约服务网点所安= 装、维修造  成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

无法出示三包凭证；

三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

因不可抗力造成损害的；

非服务商拆动造成损坏的；符合 以上   情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

久聚和指纹锁售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费 = 者应从久聚和指纹锁说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。